Diferenciais

Como parte de um atendimento seguro e humanizado, que acreditamos ser fundamental para o tratamento e recuperação dos nossos clientes, oferecemos diversos serviços de hotelaria que garantem o conforto dos pacientes e seus familiares durante o período de internação.

Todos os detalhes dos nossos quartos e acessos do Hospital foram pensados cuidadosamente para que clientes e acompanhantes sintam-se confortáveis e seguros durante sua estadia.

Nosso serviço de hotelaria tem todo o cuidado e atenção no atendimento aos clientes e familiares para que possamos proporcionar à você uma experiência única em sua permanência no hospital.

Por meio de um atendimento humanizado buscamos constantemente superar as expectativas e necessidades dos nossos clientes e seus familiares com todo o conforto, carinho e atenção.

Projetada para superar as expectativas dos clientes, a ala VIP reúne serviço diferenciado com atendimento humanizado e arquitetura moderna. Foi projetada para oferecer conforto e sofisticação.

• Nosso serviço de Nutrição e Dietética é especialmente planejado para atender as necessidades alimentares dos nossos clientes com cardápios diferenciados para adultos e crianças.
• Dispomos de uma apresentação diferenciada em louças, carrinhos, uniformes e principalmente nos pratos que são servidos.
• Oferecemos diariamente aos acompanhantes dos pacientes chá, café e pet four servidos por garçom.
• Cardápio infantil – Oferecemos refeições e lanches diferenciados e personalizados como talheres, vestes voltada ao público infantil, o fundo das bandejas do lanche são lúdicas e contém giz de cera para a criança desenhar.
• Os lanches são serviços em caixinhas diferentes e, periodicamente são servidos itens como esfirra, pizza, bombocado e etc, de acordo com liberação médica.

Dispomos de uma Gastronôma que diriamente visita os pacientes e, de acordo com prescrição médica, oferece ao cliente três tipos de refeição para o cliente escolher.

No primeiro dia após o parto, as mães são contempladas com um café da manhã especial com uma alimentação diferenciada, louças diferentes, vestes específica da copeira e um cartão personalizado.

É feita uma comemoração junto ao paciente, familiar e equipe do Hospital onde o paciente é cumprimentado por todos. De acordo com o tipo de dieta o paciente recebe um bolo ou um bolo toalha.

As nossas colaboradoras estão disponíveis diariamente no hospital e visitam os nossos clientes internados, atendendo a solicitações com agilidade e carinho, são responsáveis pelas ações em datas comemorativas para os nossos pacientes.

Para mais informações relacionadas a sua internação, serviços e procedimentos do Hospital Metropolitano Lapa, colocamos à disposição nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, de segunda a sexta, das 8h às 18h, pelo telefone (11) 3677-2000 ou por e-mail: hm.sac@metropolitano.com.br

Realizada mensalmente, a pesquisa de qualidade é respondida pelos clientes e tem papel fundamental nos atendimentos prestados. Entender as percepções dos clientes, promover melhorias e zelar pela qualidade no atendimento é um compromisso que a instituição assume todos os dias.

Estruturamos um espaço exclusivo para os nossos médicos parceiros poderem descansar e relaxar. Estão disponíveis quick massage, Café Nespresso, garçom e recepcionista, televisores, computador com acesso à internet e refeições rápidas e balanceadas.

Profissionais da área de saúde (médicos, enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem, psicólogos, nutricionistas, fonoaudiólogos e farmacêuticos) compõem a nossa equipe multiprofissional. Estão envolvidos diretamente no atendimento do paciente, a fim de estudar cada caso e propor tratamento individualizado, visando à rápida recuperação do paciente.

Somos um dos poucos hospitais que mantêm um médico clínico, por andar, dedicado integralmente ao cuidado e acompanhamento diário dos clientes internados, que também recebem atenção especial da nossa equipe multiprofissional, composta por profissionais altamente capacitados e responsáveis pelo acompanhamento clínico do paciente.

Estamos sempre renovando e buscando o que existe de mais moderno no que diz respeito à aquisição de equipamentos tecnológicos, a fim de aumentar a precisão nos diagnósticos e, assim, oferecer mais agilidade no resultado de exames. Clique aqui e conheça os nossos equipamentos.

O nosso Centro de Diagnóstico por Imagens possui o que existe de mais moderno em tecnologia digital para imagens médicas: Sistemas de PACS e RIS, siglas em inglês que significam, respectivamente, Sistema de Imagens Médicas Digitais e Sistema de Informações Radiológicas. Esses sistemas automatizam todo o fluxo de trabalho, eliminando o uso de papel e filmes e contribuindo, assim, para a preservação do meio ambiente.
Essa tecnologia permite ainda que os médicos – clínicos e radiologistas – tenham acesso simultâneo e em tempo real às imagens de todos os exames realizados pelos pacientes, como Ultrassonografia, Ecocardiograma, Tomografia Computadorizada, Ressonância Magnética, Raios X e Hemodinâmica, entre outros, a partir de qualquer computador da rede hospitalar ou mesmo de casa ou do consultório, utilizando-se a internet.
Além da visualização dos resultados, o sistema permite a ampliação de imagens, o controle de brilho e contraste e a obtenção de medidas de diâmetros e distâncias.
As estações diagnósticas (Workstation), utilizadas pelos médicos radiologistas especialistas, são computadores dedicados com alta tecnologia de hardware e software, que permitem análises complexas, por exemplo, reconstrução 3D e reconhecimento de voz, facilitando o trabalho do médico e diminuindo o tempo para a elaboração e a liberação dos resultados de exames, o que agiliza a condução clínica do paciente.
O PACS/RIS permite, ainda, que os médicos acompanhem a evolução de seus pacientes remotamente, por meio da internet, mediante uma senha de acesso. O PACS/RIS está integrado ao sistema hospitalar, o que mantém todo o histórico clínico de forma digital, unindo imagens, exames laboratoriais, medicamentos consumidos, intervenções clínicas e cirúrgicas e antecedentes, ou seja, constitui o prontuário eletrônico do paciente, no qual todas as informações ficam armazenadas por tempo indeterminado, com segurança.